Privacidad

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Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Quién es responsable

El sitio juunoslabs.com lo opera JUUNOS Labs, empresa de JUUNOS LLC. Puedes escribirnos a contacto@juunoslabs.com.

Qué datos recogemos

El sitio no tiene formularios ni cuentas. Si nos escribes al correo, usamos tu mensaje solo para responderte.

Esta sección y las dos siguientes son sobre el sitio web. El tratamiento de datos de JUUNOS Voz —la extensión de navegador y las aplicaciones de escritorio— se describe más abajo, en su propia sección.

Google Analytics

Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies. Mide páginas y secciones vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (país/ciudad) y clics en los enlaces de contacto. No usamos publicidad, remarketing ni perfiles publicitarios; el almacenamiento publicitario queda desactivado. El proveedor es Google LLC, que puede procesar los datos fuera de Costa Rica, incluidos los Estados Unidos.

Cookies

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• Tu elección se guarda en el almacenamiento local del navegador (clave juunos_consent), no en una cookie.

Cómo cambiar tu elección

Usa el botón «Preferencias de cookies» al pie de cualquier página, o borra las cookies y datos del sitio desde tu navegador. Al rechazar, se borran las cookies de Analytics.

JUUNOS Voz: la extensión de navegador y las aplicaciones de escritorio

Esta sección cubre JUUNOS Voz: la extensión de navegador para Chrome, Microsoft Edge y Firefox, y las aplicaciones de escritorio de macOS y Windows. Son productos distintos del sitio web y tratan datos distintos. Se usan con una cuenta que emite la institución de salud contratante; no hay registro abierto al público.

Quién responde por el dato clínico

La institución de salud que contrata JUUNOS Voz es la responsable del dato clínico de sus pacientes. JUUNOS Labs lo trata por cuenta de ella, siguiendo sus instrucciones y los términos del contrato entre ambas, y no lo usa para ningún fin propio. Si eres paciente y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, el punto de contacto es el centro de salud que te atendió; nosotros lo atendemos a través de esa institución.

De los datos de la cuenta de quien dicta —el profesional de salud— responde JUUNOS Labs, y esos sí se pueden reclamar directamente a contacto@juunoslabs.com.

Qué datos tratamos

• Audio del micrófono, únicamente mientras dura un dictado. El micrófono se abre cuando la persona inicia el dictado y se cierra cuando termina; no queda escuchando.
• El texto transcrito, que en este producto es documentación clínica.
• Datos de la cuenta de quien dicta: nombre y correo del inicio de sesión, y la institución a la que pertenece.
• Registros de uso de cada dictado: duración, cantidad de caracteres producidos, modelo de voz usado, si hubo error, versión del programa, sistema operativo e idioma. Nunca el texto dictado — se guarda su conteo de caracteres, no su contenido.
• Al iniciar y cerrar sesión, y solo en ese momento: dirección IP y navegador o sistema desde el que se accedió, para poder auditar quién entró a una cuenta. Son datos personales según la Ley 8968 y se tratan como tales.

Qué NO recogemos

• El contenido de las páginas que visitas, sus direcciones, ni tu historial de navegación. La extensión necesita permiso sobre todos los sitios porque los expedientes clínicos de cada hospital corren en sus propias direcciones privadas, que no podemos enumerar de antemano; ese permiso se usa para escribir el dictado en el campo de texto, no para leer la página.
• Tus pulsaciones de teclado. La extensión escucha la tecla del atajo para saber cuándo abrir el micrófono; esas pulsaciones no se guardan ni se transmiten.
• Tu ubicación, tus contactos, tu correo, tu calendario ni tus archivos.

A dónde van los datos

• Microsoft Azure AI Speech (Microsoft Corporation) recibe el audio para transcribirlo. El programa se conecta directamente al servicio con una credencial temporal de diez minutos que emite nuestro servidor; la llave del proveedor nunca llega al dispositivo de la persona.
• Nuestro servidor, en voz.juunoslabs.com, autoriza el dictado, emite esa credencial temporal y recibe los registros de uso. Cuando la conexión directa al proveedor de voz falla, el audio pasa por este servidor como respaldo.
• Google LLC y Microsoft Corporation procesan el inicio de sesión cuando se entra con una cuenta de Google o de Microsoft Entra ID.

Estos proveedores pueden procesar los datos fuera de Costa Rica, incluidos los Estados Unidos. Ninguno de ellos recibe datos para fines propios: los tratan por encargo nuestro, para prestar el servicio.

No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros fuera de lo descrito acá, y no los usamos para publicidad, perfilado ni evaluación crediticia.

Qué no se guarda

El texto dictado no se almacena en nuestros servidores ni en el dispositivo más allá del dictado en curso: se escribe en el campo de texto donde la persona lo pidió y ahí termina nuestra intervención. Lo que queda es dónde el hospital lo haya guardado, que es su expediente y su responsabilidad.

En el dispositivo, el programa guarda la sesión iniciada y su configuración. El estado del dictado en curso y la credencial temporal de voz viven en memoria y desaparecen al cerrar el navegador o la aplicación.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y mientras esté vigente el contrato con la institución. Los registros de uso y la bitácora de accesos se conservan el tiempo necesario para operar el servicio, facturarlo y atender consultas de la institución, y se eliminan cuando deja de hacer falta. La institución puede pedirnos la eliminación de las cuentas de su personal en cualquier momento.

El permiso del micrófono

El micrófono requiere un permiso explícito, que concede el navegador en el caso de la extensión y el sistema operativo en el de las aplicaciones de escritorio. Se pide la primera vez que se dicta y se puede revocar cuando se quiera desde la configuración del navegador o del sistema; sin ese permiso el producto no puede dictar, y no intenta otra vía.

Formularios de soporte y contacto

Las páginas Soporte y Contacto recogen los datos que escribes: nombre, correo electrónico, el mensaje o la descripción del problema, datos técnicos opcionales (aplicación, versión, sistema operativo) y los archivos que adjuntes (capturas o PDF). Los usamos únicamente para responder tu solicitud y darle seguimiento; te respondemos por correo con un número de caso.

Para frenar el abuso, los formularios usan reCAPTCHA v3 de Google, que analiza la interacción con la página y envía datos a Google; aplican la Política de privacidad y los Términos del servicio de Google. También guardamos un identificador irreversible (hash) de tu dirección IP y el agente de usuario del navegador con fines de seguridad.

No envíes datos de pacientes en la descripción, el mensaje ni en las capturas o archivos adjuntos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad —del sitio o de JUUNOS Voz— escribe a contacto@juunoslabs.com. Si eres paciente de un centro de salud que usa JUUNOS Voz, el punto de contacto es ese centro.